Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Bij Ryxanordchod streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit retourbeleid legt uit onder welke voorwaarden u een bestelling kunt retourneren of annuleren.

1. Aard van Onze Producten

Bloemen zijn verse, bederfelijke producten. Vanwege de aard van onze producten gelden er speciale voorwaarden voor retourneren en annuleren.

2. Annulering van Bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren onder de volgende voorwaarden:

• Annulering meer dan 24 uur voor bezorging: volledige terugbetaling
• Annulering binnen 24 uur voor bezorging: 50% terugbetaling
• Annulering na bezorging: geen terugbetaling mogelijk

Om een bestelling te annuleren, neem contact met ons op via e-mail of telefoon.

3. Retourneren van Producten

Vanwege de bederfelijke aard van bloemen kunnen bezorgde bloemstukken normaal gesproken niet worden geretourneerd. Echter, in de volgende gevallen kunnen we een oplossing bieden:

Beschadigde of Onjuiste Levering

Als uw bestelling beschadigd aankomt of niet overeenkomt met wat u heeft besteld, neem binnen 24 uur contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door:

• Een nieuwe bezorging zonder extra kosten
• Volledige terugbetaling
• Een tegoedbon voor een toekomstige bestelling

Kwaliteitsproblemen

Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van de geleverde bloemen, neem binnen 48 uur contact met ons op. We zullen elke klacht serieus onderzoeken en een passende oplossing bieden.

4. Retourprocedure

Voor het retourneren van niet-bederfelijke artikelen (zoals vazen of accessoires):

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op
2. Het artikel moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
3. We sturen u een retourlabel of instructies
4. Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling

5. Terugbetalingsvoorwaarden

6. Bezorgkosten

Bij retourneren van niet-bederfelijke artikelen zijn de retourkosten voor rekening van de klant捻, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

7. Geschenkbestellingen

Voor bestellingen die als geschenk zijn verzonden, neem contact op met de ontvanger om te bevestigen dat er een probleem is voordat u contact met ons opneemt.

8. Evenementbestellingen

Voor grote evenementbestellingen gelden aangepaste annuleringsvoorwaarden die worden besproken tijdens het bestelproces en bevestigd in de offerte.

9. Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren, neem contact met ons op:

Ryxanordchod
Nieuwe Spiegelstraat 28
1017 DG Amsterdam, Nederland
E-mail: info@ryxanordchod.world
Telefoon: +31648709023

Vermeld altijd uw bestelnummer bij uw verzoek.

← Terug naar Home